حالات التي يتم فيها التحديث :

• تغيير اسم المستهلك
• تصحيح رقم الهوية
• تغيير رقم الهاتف
• تحديث عنوان السكن

الوثائق المطلوبة :

• صورة عن الهوية
• مستند رسمي يثبت التغيير

نقل المستهلكين - الانتقال من مسكن حالي وجديد

خدمة تتيح للمستهلك نقل اشتراك المياه من مسكن إلى آخر.
إغلاق حساب المستهلك :
إيقاف الاشتراك القائم بعد تسوية الفاتورة وإغلاق الحساب.

الوثائق المطلوبة :

• صورة عن الهوية
• عقد إيجار / سند ملكية
• قراءة عداد حديثة

⚠️ ملاحظة :


 لا يمكن تنفيذ الطلب قبل تسديد جميع المستحقات المالية.

أنواع الطلبات / العلاقة مع العقار والوثائق المطلوبة

1. خروج مستأجر من العقار

(عند خروج المستأجر بشكل أحادي ودون دخول مستأجر جديد، يُسجَّل المالك كمستهلك)

الوثائق المطلوبة:

• صورة عن بطاقة هوية المستأجر
• صورة عن عقد الإيجار (الصفحة الأولى)

2. دخول مستأجر جديد للعقار

الوثائق المطلوبة:

• بطاقة هوية / رخصة قيادة / جواز سفر إسرائيلي
• صورة عن عقد الإيجار (الصفحة الأولى)

3. تغيير الملكية (بيع/شراء عقار)

الوثائق المطلوبة:

• صورة عن اتفاقية البيع (الصفحة الأولى)
• بطاقة هوية للمالك الجديد

4. دخول أحد أفراد العائلة إلى العقار

الوثائق المطلوبة:

• نموذج تصريح لتسجيل أحد أفراد العائلة كمستهلك
• صورة عن بطاقة هوية الساكن الجديد
• صورة عن بطاقة هوية المالك

5. ورثة / انتقال ملكية بالوراثة

الوثائق المطلوبة:

• أمر وراثة أو وصية + أمر تنفيذ وصية
• بطاقة هوية للوريث (المستهلك الجديد)

6. أصحاب مناصب (قيّم، مصفّي، مدير خاص إلخ)

الوثائق المطلوبة:

• أمر محكمة أو قرار من رئيس دائرة التنفيذ
• بطاقة هوية المستهلك الجديد

7. شركة إدارة عقارات

الوثائق المطلوبة:

• نموذج طلب من شركة الإدارة للتسجيل كمستهلك
• تفويض توقيع
• صورة بطاقة هوية لمفوّض التوقيع

8. تاجر / شركة / جمعية / شراكة

(تحتاج وثائق تسجيل الشركة + بطاقة هوية الممثل القانوني)

تحديث بيانات المستهلك

صورة عن سِبْح بطاقة الهوية الذي يشمل العنوان الحالي وأسماء السكان.

• صورة بطاقة الهوية لكل ساكن فوق سن 18.
• إذا كان العنوان في السِبْح ينتمي لعقار آخر في نفس البلدة :
صورة عن عقد إيجار (الصفحة الأولى).
• إذا كان العنوان المسجّل في بلدة أخرى:
عقد إيجار (الصفحة الأولى) + شهادة من مزوّد المياه في البلدة المسجّلة تؤكد عدم تسجيل المستهلك هناك.

مواطنين أجانب - الوثائق المطلوبة :

• صورة عن جواز سفر ساري المفعول
• تصريح إقامة ساري المفعول
• صورة عن عقد الإيجار

الوثائق المطلوبة:

• تحديث عدد السكان في السكن

ما هي "كمية المياه المعترف بها"؟

عدد السكان المسجّلين في وحدة السكن يؤثر مباشرة على كمية المياه بالتعرفة المخفّضة.

كل فرد في السكن يستحق: 
7 م³ كل شهرين (لفترة استهلاك 60.83 يومًا) بسعر منخفض.

وفقًا لتعليمات قانون المياه (تحديد كمية معترف بها) 2016، يتم احتساب عدد السكان بناءً على سجل السكان الرسمي.

الهدف : توفير جهد الإبلاغ عن كل تغيير (ولادة، انتقال أبن بالغين…). من يمكنه تقديم طلب تحديث عدد السكان؟

العملاء الذين عنوانهم الحالي غير محدث في سجل السكان، يستطيعون تقديم طلب لـ"مي ههغاليل" لتحديث عدد السكان المعترف بهم من أجل الاستمرار بالحصول على التعرفة المخفّضة

⚠️ تنبيه مهم :


إذا لم يتم تقديم بلاغ، أو إذا كان شخص واحد فقط مسجّل في العقار، يتم احتساب كمية معترف بها تعادل 2 أشخاص. تحديث عدد السكان من قبل المستهلك المنزلي

إذا كان عدد السكان المكتوب في فاتورة المياه لا يعكس الواقع الفعلي، يمكنكم تقديم نموذج طلب لتحديث عدد السكان مرفقًا بالوثائق المطلوبة :

• تصريح إقامة من السفارة موقّع من السفير
• تصريح محامٍ مصادَق عليه  
• عامل أجنبي لدى شخص بحاجة للرعاية (סיעודי) 

الوثيقة المطلوبة :

• تصريح تشغيل من وزارة الداخلية (بدلًا من عقد الإيجار)

ملاحظات مهمّة :

• التطابق مع سجل السكان :
مرة كل 12 شهرًا، نحن ملزمون بمواءمة المعلومات الموجودة لدينا مع بيانات سجل السكان.
إذا وُجد اختلاف، سيتم إرسال إشعار يطلب منكم تحديث المعلومات.
• لا حاجة لتقديم المستندات مرتين :
إذا كنتم قدّمتم مستندات محدثة سابقًا، فلا حاجة لإرسالها مجددًا، إلا إذا طرأ تغيير آخر بعد ذلك.
• تبديل السكان في العقار :
عند تغيير الساكنين، تتم إعادة ضبط عدد السكان إلى الصفر. لذلك يجب الإبلاغ عن عدد السكان الجديد, حتى لو بقي العدد نفسه كما كان سابقًا.
• نصيحة :
يمكن تحديث قراءة عداد المياه عند تغيير المستهلكين عبر نموذج استبدال المستهلكين.

• الإقامة في مؤسسة
  إذا كانت المؤسسة تستقبل للمقيم كمية معترف بها — تُمنح الامتيازات للمؤسسة باسم المقيم.
وإلا تبقى الامتيازات على آخر عنوان رسمي.
• الانتقال إلى مدينة أخرى
  يمكن للمستهلك نقل الامتياز إلى مزوّد المياه الجديد.
تقوم "مي ههغاليل" بإتمام التنسيق بين المزوّد السابق والجديد.
• داخل بلدات التجمّع
  يمكن نقل الامتياز إلى العنوان الجديد بشرط:
  أن يكون عنوان السكن الرسمي للمستهلك.