הסבר החשבון — פורמט חדש וברור
הגדרות, מחירים, הנחות
- בַּיִת
- מידע לתושבים
- הגדרות, מחירים, הנחות
-
פרטי תשלום
- אפשרויות תשלום ומועדים
- הסבר החשבון
- מידע כללי
- הטבות לאוכלוסיות מיוחדות
-
מדריך המים המלא לתושב
- מהפכת הקר"ם: מדי מים לקריאה מרחוק
- אופן חישוב החיוב וקריאת המד
- חיוב מינימום (סכום מזערי) וניתוקים
- הכירו את החשבונית החדשה שלכם
- אפשרויות תשלום ומועדים
- בירור חשבון המים
- תעריפי מים (מעודכן ל-1.1.2026)
- טיפול בנזילות והפרשי מדידה
- חלוקת אחריות על הצנרת
- מעבר דירה והחלפת צרכנים
- מדריך מדי המים
- הזמנת מד מים חדש (הפרדת מדים)
- הטבות לאוכלוסיות מיוחדות
- טיפים לחיסכון במים
- מדיניות גבייה ואכיפה
- שירותים דיגיטליים ומהירים
אופן חישוב החיוב וקריאת המד
קריאת מד המים מתבצעת אחת לחודשיים והיא המקור לנתוני הצריכה בחשבון המים שלכם. הצריכה מחושבת לפי ההפרש בין קריאת המד בסוף תקופת החיוב הנוכחית לבין הקריאה בסוף התקופה הקודמת.
רכיבי החשבון העיקריים:
צריכה פרטית: כמות המים שנמדדה במד המים המשויך לדירתכם/לנכס שלכם.
הפרשי מדידה (צריכה משותפת): הפער שבין הקריאה במד המים הראשי של הבניין לבין סך הקריאות בכל המדים הדירתיים. פער זה נוצר עקב שימושים משותפים (השקיית גינה, ניקיון חדר מדרגות, מילוי מאגרים) או בשל נזילות בשטח המשותף.
כיצד מחולק החיוב המשותף?
חלוקה שווה: זוהי ברירת המחדל – הפרשי המדידה מחולקים שווה בשווה בין כלל הצרכנים בבניין.
חלוקה לפי שטח: ניתן לבצע חלוקה יחסית לפי שטח רצפת הנכס. לצורך כך, יש להגיש לתאגיד טופס בקשה חתום כנדרש.
הערכת צריכה
בהיעדר אפשרות לביצוע קריאת מד מסיבות טכניות או אובייקטיביות, החיוב ייקבע בהתאם להערכת צריכה המבוססת על נתוני העבר."
תעריפי מים
התעריפים נקבעים על ידי רשות המים ואחידים לכל הארץ.
סוג השירות / תעריף | מחיר בש"ח (ללא מע"מ) | מחיר בש"ח (כולל מע"מ) |
תעריף 1 (עד המכסה המוכרת) | 7.21 | 8.510 |
תעריף 2 (מעל המכסה) | 13.24 | 15.623 |
תעריף נזילה | 7.21 | 8.507 |
התקנת מד מים (עד "3/4) | 184.20 | 217.36 |
בדיקת מד מים (לבקשת צרכן) | 120.36 | 142.02 |
מעבר דירה והחלפת צרכנים
עברתם דירה? תתחדשו! כדי להבטיח שחשבון המים ישקף את צריכתכם בלבד, חשוב לעדכן אותנו מיד עם הכניסה לנכס או עזיבתו.
חשוב לדעת: אי-דיווח על עזיבה יגרור המשך חיוב של הדייר היוצא. החיוב מתבצע על פי קריאת המונה ביום המעבר.
סוג הבקשה | מסמכים נדרשים |
כניסת שוכר | חוזה שכירות (עמוד ראשון) + צילום ת"ז |
החלפת בעלים | הסכם מכר (דף ראשון) + צילום ת"ז של הבעלים החדשים |
רישום בן משפחה | טופס הצהרה חתום + צילום ת"ז של בעל הנכס והדייר הנכנס |
יורש | צו ירושה/צוואה + צילום ת"ז של היורש |
תאגיד/חברה | ייפוי כוח של מורשה חתימה + צילום ת"ז שלו |
(מעבר לטופס מקוון להחלפת צרכנים)
מדריך מדי המים
מדי המים מודדים את הצריכה בנכס. האחריות על התקנתם ותחזוקתם היא עלינו.
סוגי המדים:
- מד מים משויך (דירתי): מודד צריכה פרטית. (ביחידה ללא מד, החיוב יקבע לפי 15 מ"ק לחודש).
- מד מים ראשי: מודד את סך המים לבניין, כולל "הפרשי מדידה" (השקיה, ניקיון וכו').
קריאה ונגישות:
יש להבטיח גישה חופשית למד המים (ללא צמחייה או נעילה). בהיעדר גישה, החיוב יתבצע לפי הערכה.
מהפכת הקר"ם: מדי מים לקריאה מרחוק
תאגיד מי גליל משדרג את איכות השירות והטכנולוגיה באמצעות מערכת מתקדמת לקריאה מרחוק (קר"ם). המערכת כוללת יכולות מדידה ובקרה חדשניות, המבוססות על שידור נתוני הצריכה באופן אוטומטי למערכת בקרה ממוחשבת.
- דיוק בחיוב: חשבון המבוסס על קריאות אמת מדויקות, ללא הערכות (במידה וקיימת גישה ושידור תקין).
- זיהוי נזילות בזמן אמת: קבלת התראות (SMS או דוא"ל) על צריכה חריגה או חשש לנזילה סמויה, המאפשרת טיפול מהיר וחיסכון כספי.
- אמינות ובטיחות: המערכת עומדת בתקני המשרד להגנת הסביבה. עוצמת השידור מזערית ומתבצעת למשך אלפיות השנייה בלבד.
- שדרוג ללא עלות: החלפת המד הישן למד קר"ם מבוצעת כחלק משדרוג התשתיות ללא תשלום מצד הצרכן.
הזמנת מד מים חדש (הפרדת מדים)
קיימת חובה להתקין מד מים משויך בכל יחידת דיור.
תהליך ההזמנה:
- הכנת תשתית: על הצרכן להזמין שרברב פרטי להכנת ה"חנוכייה" לפי ההנחיות הטכניות (גובה 30-160 ס"מ, ברז כדורי משני הצדדים, פס גישור להארקה).
- ביקורת והתקנה: לאחר הכנת התשתית, יש לעדכן את התאגיד. המד יותקן תוך 7 ימי עסקים מאישור התקינות.
- עלות: החיוב יתווסף לחשבון המים התקופתי לאחר ההתקנה.
טיפול בנזילות והפרשי מדידה
- הפרשי מדידה חריגים: נובעים משימוש משותף או נזילה בצנרת הבניין. מומלץ לוודא את תקינות המד הראשי ולבצע "בדיקת שקט" (סגירת כל הברזים ובדיקה אם המד מסתובב).
- הכרה בנזילה: אם תוקנה נזילה, ניתן לבקש "תעריף נזילה" מופחת.
- תנאי הזכאות: הצריכה היא 150% ומעלה מהצריכה הרגילה, והבקשה הוגשה תוך חצי שנה מתום תקופת החיוב.
חלוקת אחריות על הצנרת
- תאגיד מי גליל: אחריות על הצנרת הציבורית עד למד המים הראשי.
- הצרכן: אחריות על הצנרת הפרטית, ממד המים הראשי ועד לברזים בתוך הדירה.
מדיניות גבייה ואכיפה
תאגיד מי גליל פועל לגביית חובות באופן הוגן ושוויוני לפי חוק.
- שלבי הליך הגבייה:
שלב | תיאור הפעולה | תנאי סף ולוחות זמנים |
דרישה ראשונה | התראה בדואר רגיל | חוב מעל 350 ₪ (פעיל) / 200 ₪ (לא פעיל). לפחות 15 יום מהמועד האחרון. |
דרישה מיידית | דואר רשום | בחלוף 35 יום מהדרישה הראשונה. שלב זה נושא ריבית פיגורים. |
אכיפה מנהלית | עיקולי צד ג' (בנק/אשראי/ביטוח) | בחלוף 20 יום מהדרישה המיידית. חוב מעל 500 ₪ (פעיל). |
הוצאה לפועל | פעולות שטח (הוצאת מטלטלין) | חוב מעל 1,000 ₪, בכפוף לשיקול דעת מנהלי. |
- צעדי אכיפה נוספים (בהתאם לגובה החוב):
שלב האכיפה | תיאור הפעולה | תנאי סף / חוב מינימלי | עלות (₪ כולל מע"מ) |
דרישה ראשונה | התראה בדואר רגיל | מעל 350 ₪ | 16.36 ₪ |
דרישה מיידית | דואר רשום | בחלוף 35 יום מהדרישה ה-1 | 24.21 ₪ |
אכיפה מנהלית | עיקולי צד ג' (בנקים/אשראי) | בחלוף 20 יום נוספים (מעל 500 ₪) | 9.00 ₪ |
הוצאה לפועל | פעולות שטח / עיקול רכב | חוב מעל 1,000-2,000 ₪ | משתנה |
חיוב מינימום: על פי חוק, כל צרכן מחויב בתשלום מזערי השווה לערך של 5 מ"ק לחודשיים (2.5. מ"ק לחודש), גם אם הצריכה בפועל הייתה נמוכה מכך. חיוב זה נועד לכסות את עלויות זמינות אספקת המים ותחזוקת המערכת.
ניתוק ממערכת המים: במקרה של ניתוק פיזי של הנכס, הצרכן לא יחויב בתשלום המזערי. עם זאת, בבתים משותפים, הצרכן ימשיך להיות מחויב בחלקו היחסי בהפרשי המדידה, שכן האחריות על תחזוקת הרכוש המשותף חלה על כלל בעלי הנכסים בבניין.
הכירו את החשבונית החדשה שלכם
ברורה, פשוטה וידידותית – עיצבנו עבורכם חשבונית המותאמת אישית למאפייני הצריכה שלכם, המחולקת לארבעה חלקים:
- עיקרי החשבון ופרטים אישיים: מידע מזהה (מספר צרכן, כתובת), סכום לתשלום ומועד אחרון.
- פירוט צריכת המים: קריאות המד (נוכחית מול קודמת), צריכה דירתית וחלקכם בצריכה המשותפת.
- אופן חישוב החשבון: פירוט שקוף של החיוב – כמה מ"ק חויבו לפי "תעריף 1" (מוזל) וכמה לפי "תעריף 2" (גבוה), כולל רכיב המע"מ.
- מידע כללי שכדאי לדעת: עדכונים חשובים, מועדי החלפת מדים, טיפים לחיסכון וזכויות הצרכן.
שירותים דיגיטליים ומהירים
אנו מעמידים לרשותכם ממשק מתקדם לביצוע פעולות ללא המתנה:
תשלום מהיר: [https://www.mast.co.il/15661/payment] – שירות מאובטח הזמין 24/7.
הצטרפות ל"חשבונית במייל": [https://www.mast.co.il/] – שירות ירוק המעניק לכם חשבונית אינטראקטיבית.
מה זה כולל? צפייה בסטטוס תשלומים בזמן אמת, גרפים המשווים את צריכתכם הנוכחית לעבר, ואפשרות להגשת בקשות (עדכון נפשות, התקנת מד מים) בלחיצת כפתור.
פשרויות תשלום ומועדים
את חשבון המים והביוב של מי גליל ניתן לשלם במגוון דרכים נוחות לבחירתכם:
באמצעות כרטיס אשראי:
- באתר האינטרנט: תשלום מקוון 24 שעות ביממה. לתשומת לבכם: מטעמי אבטחת מידע, הגישה עלולה להיות חסומה מגלישה מחוץ לישראל.
- במוקד הטלפוני: תשלום מול מוקד ממוחשב או נציג שירות בטלפון: 8293* או 1-800-800-338
הצטרפות להוראת קבע (הדרך המומלצת):
חוסכת זמן ומונעת שכחה וצבירת ריבית פיגורים. ניתן להצטרף להוראת קבע בנקאית (דרך הבנק או האתר) או בכרטיס אשראי.
בבנק הדואר: תשלום בכל סניפי בנק הדואר במזומן, כרטיס אשראי או המחאה.
במרכז שירות הלקוחות: תשלום בסניפי התאגיד באמצעות כרטיס אשראי או המחאה.
מועד התשלום: יש לשלם את החשבון עד למועד האחרון (כ-30 יום ממועד הנפקתו). אי-תשלום במועד גורר צבירת ריבית פיגורים יומית והוצאות אכיפה.
הסבר החשבון — פורמט חדש וברור
מטרת "מי הגליל" היא להציג חשבון פשוט, מובן וקל לשימוש.
החשבון מורכב מ־4 חלקים עיקריים:
1. פרטים בסיסיים
- מספר צרכן
- כתובת הנכס
- הסכום לתשלום
- מועד אחרון לתשלום
2. פרטי הצריכה
- קריאה נוכחית וקריאה קודמת
- כמות הצריכה בפועל
- צריכה משותפת
3. אופן החישוב
- כמויות בתעריף המופחת
- כמויות בתעריף הגבוה
- מע"מ
- הסבר על מנגנון החישוב
חלוקת אחריות על הצנרת
- תאגיד מי גליל: אחריות על הצנרת הציבורית עד למד המים הראשי.
- הצרכן: אחריות על הצנרת הפרטית, ממד המים הראשי ועד לברזים בתוך הדירה.
מדיניות גבייה ואכיפה
תאגיד מי גליל פועל לגביית חובות באופן הוגן ושוויוני לפי חוק.
- שלבי הליך הגבייה:
שלב | תיאור הפעולה | תנאי סף ולוחות זמנים |
דרישה ראשונה | התראה בדואר רגיל | חוב מעל 350 ₪ (פעיל) / 200 ₪ (לא פעיל). לפחות 15 יום מהמועד האחרון. |
דרישה מיידית | דואר רשום | בחלוף 35 יום מהדרישה הראשונה. שלב זה נושא ריבית פיגורים. |
אכיפה מנהלית | עיקולי צד ג' (בנק/אשראי/ביטוח) | בחלוף 20 יום מהדרישה המיידית. חוב מעל 500 ₪ (פעיל). |
הוצאה לפועל | פעולות שטח (הוצאת מטלטלין) | חוב מעל 1,000 ₪, בכפוף לשיקול דעת מנהלי. |
- צעדי אכיפה נוספים (בהתאם לגובה החוב):
שלב האכיפה | תיאור הפעולה | תנאי סף / חוב מינימלי | עלות (₪ כולל מע"מ) |
דרישה ראשונה | התראה בדואר רגיל | מעל 350 ₪ | 16.36 ₪ |
דרישה מיידית | דואר רשום | בחלוף 35 יום מהדרישה ה-1 | 24.21 ₪ |
אכיפה מנהלית | עיקולי צד ג' (בנקים/אשראי) | בחלוף 20 יום נוספים (מעל 500 ₪) | 9.00 ₪ |
הוצאה לפועל | פעולות שטח / עיקול רכב | חוב מעל 1,000-2,000 ₪ | משתנה |
הטבות לאוכלוסיות מיוחדות
זכאים (מקבלי קצבאות נכות, סיעוד, הבטחת הכנסה, ניצולי שואה ונכי צה"ל) זכאים לתוספת של 3.5 מ"ק לחודש בתעריף המופחת.
- עדכון הזכאות: מתבצע אוטומטית מרשות המים.
- מעבר דירה: בעת מעבר לעיר אחרת, יש לעדכן את התאגיד כדי לנייד את ההטבה לכתובת החדשה.
טיפים לחיסכון במים
- במקלחת: קיצור המקלחת ל-5 דקות חוסך כ-3,500 ליטר בחודש למשפחה.
- בשירותים: שימוש בידית הקטנה חוסך 50% מכמות המים בכל הדחה.
- במטבח: הפעילו מדיח וסביבון רק כשהם מלאים.
מדריך המים המלא לתושב: טכנולוגיה, שירות וניהול צריכה
מהפכת הקר"ם: מדי מים לקריאה מרחוק
תאגיד מי גליל משדרג את איכות השירות והטכנולוגיה באמצעות מערכת מתקדמת לקריאה מרחוק (קר"ם). המערכת כוללת יכולות מדידה ובקרה חדשניות, המבוססות על שידור נתוני הצריכה באופן אוטומטי למערכת בקרה ממוחשבת.
- דיוק בחיוב: חשבון המבוסס על קריאות אמת מדויקות, ללא הערכות (במידה וקיימת גישה ושידור תקין).
- זיהוי נזילות בזמן אמת: קבלת התראות (SMS או דוא"ל) על צריכה חריגה או חשש לנזילה סמויה, המאפשרת טיפול מהיר וחיסכון כספי.
- אמינות ובטיחות: המערכת עומדת בתקני המשרד להגנת הסביבה. עוצמת השידור מזערית ומתבצעת למשך אלפיות השנייה בלבד.
- שדרוג ללא עלות: החלפת המד הישן למד קר"ם מבוצעת כחלק משדרוג התשתיות ללא תשלום מצד הצרכן.
אופן חישוב החיוב וקריאת המד
קריאת מד המים מתבצעת אחת לחודשיים והיא המקור לנתוני הצריכה בחשבון המים שלכם. הצריכה מחושבת לפי ההפרש בין קריאת המד בסוף תקופת החיוב הנוכחית לבין הקריאה בסוף התקופה הקודמת.
רכיבי החשבון העיקריים:
צריכה פרטית: כמות המים שנמדדה במד המים המשויך לדירתכם/לנכס שלכם.
הפרשי מדידה (צריכה משותפת): הפער שבין הקריאה במד המים הראשי של הבניין לבין סך הקריאות בכל המדים הדירתיים. פער זה נוצר עקב שימושים משותפים (השקיית גינה, ניקיון חדר מדרגות, מילוי מאגרים) או בשל נזילות בשטח המשותף.
כיצד מחולק החיוב המשותף?
חלוקה שווה: זוהי ברירת המחדל – הפרשי המדידה מחולקים שווה בשווה בין כלל הצרכנים בבניין.
חלוקה לפי שטח: ניתן לבצע חלוקה יחסית לפי שטח רצפת הנכס. לצורך כך, יש להגיש לתאגיד טופס בקשה חתום כנדרש.
הערכת צריכה
בהיעדר אפשרות לביצוע קריאת מד מסיבות טכניות או אובייקטיביות, החיוב ייקבע בהתאם להערכת צריכה המבוססת על נתוני העבר."
חיוב מינימום (סכום מזערי) וניתוקים
חיוב מינימום: על פי חוק, כל צרכן מחויב בתשלום מזערי השווה לערך של 5 מ"ק לחודשיים (2.5. מ"ק לחודש), גם אם הצריכה בפועל הייתה נמוכה מכך. חיוב זה נועד לכסות את עלויות זמינות אספקת המים ותחזוקת המערכת.
ניתוק ממערכת המים: במקרה של ניתוק פיזי של הנכס, הצרכן לא יחויב בתשלום המזערי. עם זאת, בבתים משותפים, הצרכן ימשיך להיות מחויב בחלקו היחסי בהפרשי המדידה, שכן האחריות על תחזוקת הרכוש המשותף חלה על כלל בעלי הנכסים בבניין.
הכירו את החשבונית החדשה שלכם
ברורה, פשוטה וידידותית – עיצבנו עבורכם חשבונית המותאמת אישית למאפייני הצריכה שלכם, המחולקת לארבעה חלקים:
- עיקרי החשבון ופרטים אישיים: מידע מזהה (מספר צרכן, כתובת), סכום לתשלום ומועד אחרון.
- פירוט צריכת המים: קריאות המד (נוכחית מול קודמת), צריכה דירתית וחלקכם בצריכה המשותפת.
- אופן חישוב החשבון: פירוט שקוף של החיוב – כמה מ"ק חויבו לפי "תעריף 1" (מוזל) וכמה לפי "תעריף 2" (גבוה), כולל רכיב המע"מ.
- מידע כללי שכדאי לדעת: עדכונים חשובים, מועדי החלפת מדים, טיפים לחיסכון וזכויות הצרכן.
אפשרויות תשלום ומועדים
את חשבון המים והביוב של מי גליל ניתן לשלם במגוון דרכים נוחות לבחירתכם:
באמצעות כרטיס אשראי:
- באתר האינטרנט: תשלום מקוון 24 שעות ביממה. לתשומת לבכם: מטעמי אבטחת מידע, הגישה עלולה להיות חסומה מגלישה מחוץ לישראל.
- במוקד הטלפוני: תשלום מול מוקד ממוחשב או נציג שירות בטלפון: ___* או 1-800-800-___.
הצטרפות להוראת קבע (הדרך המומלצת):
חוסכת זמן ומונעת שכחה וצבירת ריבית פיגורים. ניתן להצטרף להוראת קבע בנקאית (דרך הבנק או האתר) או בכרטיס אשראי.
בבנק הדואר: תשלום בכל סניפי בנק הדואר במזומן, כרטיס אשראי או המחאה.
במרכז שירות הלקוחות: תשלום בסניפי התאגיד באמצעות כרטיס אשראי או המחאה.
מועד התשלום: יש לשלם את החשבון עד למועד האחרון (כ-30 יום ממועד הנפקתו). אי-תשלום במועד גורר צבירת ריבית פיגורים יומית והוצאות אכיפה.
בירור חשבון המים
אנו מחויבים לשקיפות ודיוק. אם מצאתם אי-התאמה, עומדת לרשותכם האפשרות להגיש בקשה רשמית לבירור:
לוחות זמנים: הגשת בקשה בתוך 30 יום מהמועד האחרון לתשלום המצוין בחשבון.
בדיקות נוספות: ניתן לבקש ביקורת נציג בנכס או בדיקת מעבדה למד המים (כרוך בתשלום אגרה).
תשלום בעת בירור: זכותכם לשלם תשלום חלקי המבוסס על ממוצע צריכות העבר. יתרת החוב תושהה עד למתן החלטה סופית.
תעריפי מים (מעודכן ל-1.1.2026)
התעריפים נקבעים על ידי רשות המים ואחידים לכל הארץ.
סוג השירות / תעריף | מחיר בש"ח (ללא מע"מ) | מחיר בש"ח (כולל מע"מ) |
תעריף 1 (עד המכסה המוכרת) | 7.21 | 8.510 |
תעריף 2 (מעל המכסה) | 13.24 | 15.623 |
תעריף נזילה | 7.21 | 8.507 |
התקנת מד מים (עד "3/4) | 184.20 | 217.36 |
בדיקת מד מים (לבקשת צרכן) | 120.36 | 142.02 |
טיפול בנזילות והפרשי מדידה
- הפרשי מדידה חריגים: נובעים משימוש משותף או נזילה בצנרת הבניין. מומלץ לוודא את תקינות המד הראשי ולבצע "בדיקת שקט" (סגירת כל הברזים ובדיקה אם המד מסתובב).
- הכרה בנזילה: אם תוקנה נזילה, ניתן לבקש "תעריף נזילה" מופחת.
- תנאי הזכאות: הצריכה היא 150% ומעלה מהצריכה הרגילה, והבקשה הוגשה תוך חצי שנה מתום תקופת החיוב.
חלוקת אחריות על הצנרת
- תאגיד מי גליל: אחריות על הצנרת הציבורית עד למד המים הראשי.
- הצרכן: אחריות על הצנרת הפרטית, ממד המים הראשי ועד לברזים בתוך הדירה.
מעבר דירה והחלפת צרכנים
עברתם דירה? תתחדשו! כדי להבטיח שחשבון המים ישקף את צריכתכם בלבד, חשוב לעדכן אותנו מיד עם הכניסה לנכס או עזיבתו.
חשוב לדעת: אי-דיווח על עזיבה יגרור המשך חיוב של הדייר היוצא. החיוב מתבצע על פי קריאת המונה ביום המעבר.
סוג הבקשה | מסמכים נדרשים |
כניסת שוכר | חוזה שכירות (עמוד ראשון) + צילום ת"ז |
החלפת בעלים | הסכם מכר (דף ראשון) + צילום ת"ז של הבעלים החדשים |
רישום בן משפחה | טופס הצהרה חתום + צילום ת"ז של בעל הנכס והדייר הנכנס |
יורש | צו ירושה/צוואה + צילום ת"ז של היורש |
תאגיד/חברה | ייפוי כוח של מורשה חתימה + צילום ת"ז שלו |
(מעבר לטופס מקוון להחלפת צרכנים)
מדריך מדי המים
מדי המים מודדים את הצריכה בנכס. האחריות על התקנתם ותחזוקתם היא עלינו.
סוגי המדים:
- מד מים משויך (דירתי): מודד צריכה פרטית. (ביחידה ללא מד, החיוב יקבע לפי 15 מ"ק לחודש).
- מד מים ראשי: מודד את סך המים לבניין, כולל "הפרשי מדידה" (השקיה, ניקיון וכו').
קריאה ונגישות:
יש להבטיח גישה חופשית למד המים (ללא צמחייה או נעילה). בהיעדר גישה, החיוב יתבצע לפי הערכה.
הזמנת מד מים חדש (הפרדת מדים)
קיימת חובה להתקין מד מים משויך בכל יחידת דיור.
תהליך ההזמנה:
- הכנת תשתית: על הצרכן להזמין שרברב פרטי להכנת ה"חנוכייה" לפי ההנחיות הטכניות (גובה 30-160 ס"מ, ברז כדורי משני הצדדים, פס גישור להארקה).
- ביקורת והתקנה: לאחר הכנת התשתית, יש לעדכן את התאגיד. המד יותקן תוך 7 ימי עסקים מאישור התקינות.
- עלות: החיוב יתווסף לחשבון המים התקופתי לאחר ההתקנה.
הטבות לאוכלוסיות מיוחדות
זכאים (מקבלי קצבאות נכות, סיעוד, הבטחת הכנסה, ניצולי שואה ונכי צה"ל) זכאים לתוספת של 3.5 מ"ק לחודש בתעריף המופחת.
- עדכון הזכאות: מתבצע אוטומטית מרשות המים.
מעבר דירה: בעת מעבר לעיר אחרת, יש לעדכן את התאגיד כדי לנייד את ההטבה לכתובת החדשה.
טיפים לחיסכון במים
- במקלחת: קיצור המקלחת ל-5 דקות חוסך כ-3,500 ליטר בחודש למשפחה.
- בשירותים: שימוש בידית הקטנה חוסך 50% מכמות המים בכל הדחה.
- במטבח: הפעילו מדיח וסביבון רק כשהם מלאים.
מדיניות גבייה ואכיפה
תאגיד מי גליל פועל לגביית חובות באופן הוגן ושוויוני לפי חוק.
- שלבי הליך הגבייה:
שלב | תיאור הפעולה | תנאי סף ולוחות זמנים |
דרישה ראשונה | התראה בדואר רגיל | חוב מעל 350 ₪ (פעיל) / 200 ₪ (לא פעיל). לפחות 15 יום מהמועד האחרון. |
דרישה מיידית | דואר רשום | בחלוף 35 יום מהדרישה הראשונה. שלב זה נושא ריבית פיגורים. |
אכיפה מנהלית | עיקולי צד ג' (בנק/אשראי/ביטוח) | בחלוף 20 יום מהדרישה המיידית. חוב מעל 500 ₪ (פעיל). |
הוצאה לפועל | פעולות שטח (הוצאת מטלטלין) | חוב מעל 1,000 ₪, בכפוף לשיקול דעת מנהלי. |
- צעדי אכיפה נוספים (בהתאם לגובה החוב):
שלב האכיפה | תיאור הפעולה | תנאי סף / חוב מינימלי | עלות (₪ כולל מע"מ) |
דרישה ראשונה | התראה בדואר רגיל | מעל 350 ₪ | 16.36 ₪ |
דרישה מיידית | דואר רשום | בחלוף 35 יום מהדרישה ה-1 | 24.21 ₪ |
אכיפה מנהלית | עיקולי צד ג' (בנקים/אשראי) | בחלוף 20 יום נוספים (מעל 500 ₪) | 9.00 ₪ |
הוצאה לפועל | פעולות שטח / עיקול רכב | חוב מעל 1,000-2,000 ₪ | משתנה |
שירותים דיגיטליים ומהירים
אנו מעמידים לרשותכם ממשק מתקדם לביצוע פעולות ללא המתנה:
תשלום מהיר: [לינק לתשלום מקוון] – שירות מאובטח הזמין 24/7.
הצטרפות ל"חשבונית במייל": [לינק להרשמה] – שירות ירוק המעניק לכם חשבונית אינטראקטיבית.
מה זה כולל? צפייה בסטטוס תשלומים בזמן אמת, גרפים המשווים את צריכתכם הנוכחית לעבר, ואפשרות להגשת בקשות (עדכון נפשות, התקנת מד מים) בלחיצת כפתור.
