التعرفة المنزلية

التعرفة المخفضة : حتى 7 متر مكعب كل شهرين لكل فرد

معلومة هامّة : الحد الأدنى لأي وحده سكنية هو شخصان (14 متر مكعب ) حتى لو سكنها شخص واحد

التعرفة المرتفعة : تطبق على كل استهلاك زائد عن الحصة المنخفضة

احتساب أثمان المياه

اثمان المياه تقرر من قبل سلطة المياه وهي موحدة لجميع أنحاء البلاد، الاتحاد غير مسؤول عن ارتفاع أثمان المياه، فهي تُقرر وفق معايير وحسابات اقتصادية مقررة من قبل وزارة المالية، كل تغيير في أثمان المياه يعلنه الاتحاد في حساب المياه الجاري. مبلغ الفاتورة مبني من حاصل ضرب الكمية المستهلكة لفترة الحساب بسعر المياه آخذين بعين الاعتبار عدد الأنفار. يتم احتساب أسعار المياه للاستهلاك البيتي حسب تسعيرتين:

مصالح تجارية و مؤسسات

1. مصالح تجارية

الدفع الإجباري يُحسب وفق التعرفة المرتفعة على كل كمية المياه المستهلكة خلال فترة الفاتورة.

2. الصناعة والفنادق : منذ 1.1.2015، يتم تطبيق تعرفة خاصة لهذه القطاعات، والتعرفة المطبقة عليها هي:

• التعرفة المرتفعة لكل كمية مياه

3. المستهلكون الكبار

مستهلك يستهلك أكثر من 15,000 م³ سنوياً يكون مؤهلاً للحصول على:

• خصم 0.90 شيكل للمتر المكعب
• على أي كمية تتجاوز 15,000 م³

وذلك وفق الشروط المحددة في القانون

جدول التعريفات

التعرفة المرتفعة

تطبق على كل استهلاك زائد عن الحصة المنخفضة

السعر للمتر المكعب ( مع الضريبة )	السعر للمتر المكعب ( بدون الضريبة )	الاستخدام  / نوع التعرفة
7.21  ILS	8.510  ILS	التعرفة 1 - حتى 7 متر مكعب للفرد
7.21  ILS	8.510  ILS	التعرفة 1 - حتى 7 متر مكعب للفرد
7.21  ILS	8.510  ILS	التعرفة 1 - حتى 7 متر مكعب للفرد
7.21  ILS	8.510  ILS	التعرفة 1 - حتى 7 متر مكعب للفرد
7.21  ILS	8.510  ILS	التعرفة 1 - حتى 7 متر مكعب للفرد
7.21  ILS	8.510  ILS	التعرفة 1 - حتى 7 متر مكعب للفرد
7.21  ILS	8.510  ILS	التعرفة 1 - حتى 7 متر مكعب للفرد
7.21  ILS	8.510  ILS	التعرفة 1 - حتى 7 متر مكعب للفرد

فحوصات عداد المياه

السعر للمتر المكعب ( مع الضريبة )	السعر للمتر المكعب ( بدون الضريبة )	نوع الخدمة
7.21  ILS	8.510  ILS	التعرفة 1 - حتى 7 متر مكعب للفرد
7.21  ILS	8.510  ILS	التعرفة 2 - حتى 7 متر مكعب للفرد

فصل عداد بناء على طلب مستهلك : 81 شيكل بدون ضريبة - 96 شيكل مع الضريبة

تركيب عداد المياه

السعر للمتر المكعب ( مع الضريبة )	السعر للمتر المكعب ( بدون الضريبة )	القطر
217  ILS	184  ILS	حتى “%”
465 ILS	493  ILS	أكبر من 3/4 حتى 1
465  ILS	493  ILS	أكبر من 1 حتى 1.5
520  ILS	550  ILS	أكبر من 1.5 حتى 2
570 ILS	600  ILS	أكبر من 2 حتى 2.5
620  ILS	650  ILS	أكبر من 2.5 حتى 3
670  ILS	700  ILS	أكبر من 3 حتى 3.5

فحوصات عداد المياه

السعر للمتر المكعب ( مع الضريبة )	السعر للمتر المكعب ( بدون الضريبة )	نوع الخدمة
217  ILS	184  ILS	حتى “%”
465  ILS	493  ILS	أكبر من 3/4 حتى 1

اعادة وصل عداد : 81 شيكل بدون ضريبة - 96 شيكل مع الضريبة

مكوّن القراءه عن بعد

• إضافة قراءة وحدة (קר"מ): ₪247.30 (بدون ضريبة: ₪291.81)
• إضافة قراءة ثانية (لمشتركي الأبراج أو البيوت): ₪150 (بدون ضريبة: ₪177)

فحصوات اضافية لاستهلاك غير مفسّر

السعر للمتر المكعب ( مع الضريبة )	السعر للمتر المكعب ( بدون الضريبة )	القطر
217  ILS	184  ILS	حتى “%”
465 ILS	493  ILS	أكبر من 3/4 حتى 1

فحص جودة المياه

السعر للمتر المكعب ( مع الضريبة )	السعر للمتر المكعب ( بدون الضريبة )	القطر
217  ILS	184  ILS	حتى “%”
465 ILS	493  ILS	أكبر من 3/4 حتى 1

امتيازات الفئات الخاصة - وفقاً للوائح سلطة المياه :

• المستهلك الذي ينتمي لاحدى الفئات التالية يحصل على :
• 3.5 م مكعب اضافية شهرياً لكل فاتورة شهرين ( 7 م. مكعب ) ضمن التعرفة المخفضة

فحص عداد المياه

يحق للمستهلك بحسب القانون طلب فحص عداد المياه في المختبر مقابل دفع رسوم مسبقة محددة وفق القانون. يُرد هذا المبلغ في حال أظهرت نتيجة الفحص ان العداد معطل. منح أفضلية باحتساب كميات المياه لفئات سكانية خاصة: حسب قرار لجنة المالية في الكنيست، تم منح كمية اضافية (3.5 متر مكعب شهرياً في السعر الأول)، وذلك من الأول من تموز 2012. الاضافة تعطى لكل من اسمه مدون بقائمة سلطة المياه والمصادق عليها من قبل التأمين الوطني.

قراءة عداد المياه

على الاتحاد قراءة عداد المياه مرة واحدة في الشهرين على الأقل. مع ذلك هنالك حالات استثنائية يحق للاتحاد تقدير حساب المياه وهي إذا كان العداد معطل او إذا تعذر على القارئ الوصول الى العداد، او إذا تعذر على الاتحاد تركيب عداد مياه لظروف غير متعلقة بالاتحاد، او إذا لم يكن استهلاك في عداد المياه مرتين على الأكثر.

الاعتراض على حساب المياه

يحق للمستهلك الاعتراض على حساب المياه خلال 30 يوم من الموعد الأخير للدفع. وحسب البند 108 من قانون اتحادات المياه والصرف الصحي يحق ايضاً للمستهلك تقديم اعتراض لسلطة المياه على أي رد يتلقاه من الاتحاد خلال 30 يوم من استلامه.

رسوم الاستخدام

هي عبارة عن ثمن 3 أكواب مياه، يُلزم المستهلك فيها في حال استهلك حتى 3 اكواب، وإذا كان بحوزتك عداد مياه غير مستعمل عليك اخبار قسم الاستهلاك التابع للاتحاد.

الفاتورة الإلكترونية (Email Invoice)

العملاء المشتركون يتلقون نسخة تفاعلية تحتوي على:

• حالة الدفع
• تحديث عدد السكان
• طلب تركيب عدّاد
• مقارنة استهلاك المياه عبر رسوم بيانية
• الانضمام للخصم المباشر (הו"ק)

كيفية إعداد الفاتورة الدورية

يتم احتساب الفاتورة وفق: 
مجموع الاستهلاك × التعرفة

والتعرفات موحّدة في جميع أنحاء إسرائيل وتحدّدها سلطة المياه.

كيفية تحديد كميات استهلاك المياه

كمية الاستهلاك = القراءة الحالية – القراءة السابقة

إذا تعذر قراءة العدّاد:

• يتم الاعتماد على تقدير
• وتظهر في الفاتورة معلومة تبرر سبب التقدير

التعريفات (مياه وصرف صحي)

سلطة المياه تحدد نوعين:

• التعرفة المنخفضة : لكل فرد:
 3.5 م³ × أشهر الفترة (حساب يومي)
• التعرفة المرتفعة : تطبق على الكمية الزائدة.
• الاستهلاك الفردي : هو الفرق بين القراءتين في العدّاد الشقّقي
 ثم يضاف إليه فرق القياس

نوع القراءة

الاستهلاك قد يُحسب وفق:

• قراءة فعلية
• أو تقدير (بحسب الأسباب التالية):
• عدم الوصول للعدّاد
• خلل في العداد
• عدم وجود عدّاد
• اشتباه بعطل

الصرف الصحي

المستهلكين الذين يتلقون خدمة الصرف الصحي فقط يُلزموا بالتسعيرة المقررة وفق القانون. دفع فاتورة المياه: يجب دفع فاتورة المياه حتى الموعد المدون في الحساب كي نتمكن من توفير الخدمات اللازمة على أحسن وجه، عدم دفع الفاتورة في الوقت المحدد يؤدي لزيادة فوائد بموجب القانون، واتخاذ اجراءات وشكاوى قضائية بما في ذلك قطع تزويد المياه. يمكنكم دفع الفاتورة على دفعتين شهريتين (بدون فوائد) بواسطة أمر بنكي ثابت في جميع فروع البنوك والبريد، ببطاقات الاعتماد في موقعنا في الانترنت مياهكم او هاتفياً.

القراءة وفارق الاستهلاك

تقدير القراءة:

في حال ان القارئ لم يستطع الوصول لقراءة العداد فان المستهلك يحاسَب وفق تقدير الاستهلاك وذلك حسب الكمية المستهلكة في نفس الفترة من السنة السابقة وفي حال عدم وجود قراءة في تلك الفترة يتم الاحتساب بحسب معدل استهلاكه في الفترتين السابقتين.
استهلاك خاص:

كمية المياه التي سُجلت في العداد الخاص وهي الفارق بين القراءة الحالية والسابقة.
فارق الاستهلاك:

وهي الكمية النابعة من الفارق بين قراءة العداد الرئيسي مقسمة على العدادات التابعة له. (استهلاك مشترك) الاتحاد مسؤول عن شبكة المياه العامة حتى عداد المياه الخاص، شبكة المياه الخاصة بمسؤولية المستهلك بما في ذلك فقدان المياه لاي عطل ما.

الحد الأدنى للدفع (مبلغ ثابت)

وفق القانون:

• يجب دفع 1.5 م³ شهريًا كحدّ أدنى
• حتى لو لم يتم الاستهلاك

إذا كان الاستهلاك أقل → يُضاف الفرق للوصول إلى الحد الأدنى.

فصل العقار عن شبكة المياه

عند الفصل الكامل:

• لا يتم فرض الحد الأدنى

لكن في مبانٍ مشتركة:

• يستمر فرض الاستهلاك المشترك


 لأن المستهلك ما زال جزءًا من الملكية المشتركة.

طرق الدفع المتاحة

1. الدفع ببطاقة الائتمان

• عبر موقع الإنترنت (24/7) " 
قد يُحظر الوصول من خارج إسرائيل لأسباب أمنية" 

• عبر مركز الاتصال: 
 *8293 | 1800-800-339

2. الخصم المباشر (הוראת קבע) — الأكثر سهولة
نوعان:

• خصم مباشر بنكي (דרך البنك أو موقع الشركة)
• خصم مباشر ببطاقة ائتمان

3. عبر بنك البريد
الدفع نقدًا / بطاقة / شيك.

4. في مركز خدمة العملاء
الدفع عبر:

• بطاقة ائتمان
• شيك

موعد الدفع ومعالجة التأخير

يجب الدفع خلال 30 يومًا تقريبًا من إصدار الفاتورة.

التأخير يؤدي إلى:

• فائدة تأخير يومية
• رسوم إنفاذ قانونية

شرح الفاتورة — نموذج جديد وواضح

تهدف "مياه الجليل" لتقديم فاتورة مبسطة، قابلة للفهم وسهلة الاستخدام.

تتكون الفاتورة من 4 أجزاء رئيسية:

1. التفاصيل الأساسية

• رقم المستهلك
• عنوان العقار
• المبلغ المطلوب
• آخر موعد للدفع

2. تفاصيل الاستهلاك

• القراءة الحالية والسابقة
• كمية الاستهلاك الفعلية
• الاستهلاك المشترك

3. كيفية الحساب

• كميات في التعرفة المخفضة
• كميات في التعرفة العالية
• ضريبة القيمة المضافة
• شرح آلية الحساب

معلومات عامة مهمّة

هذا القسم مخصص لتقديم:

• تحديثات من التجمّع
• إشعارات حول مواعيد استبدال العدّادات
• نصائح لتوفير المياه
• معلومات عن حقوق المستهلكهذا القسم مخصص لتقديم:
• تحديثات من التجمّع
• إشعارات حول مواعيد استبدال العدّادات
• نصائح لتوفير المياه

معلومات عن حقوق المستهلكهذا القسم مخصص لتقديم:

• تحديثات من التجمّع
• إشعارات حول مواعيد استبدال العدّادات
• نصائح لتوفير المياه
• معلومات عن حقوق المستهلك

الاستفسار حول فاتورة المياه

نحن في "مياه الجليل" ملتزمون بالشفافية والدقة في الفوترة.
 إذا لاحظتم أي عدم تطابق أو أردتم الاستفسار عن استهلاك المياه الذي تم احتسابه، يمكنكم تقديم طلب رسمي لفحص الفاتورة.
كيف ومتى يتم تقديم الطلب؟
المدة الزمنية :

• يجب تقديم الطلب خلال 30 يومًا من آخر موعد للدفع المذكور في الفاتورة.

طريقة التوجّه : 

• يتم الاستفسار عبر مركز خدمة "مي ههغاليل"، وفق تعليمات "معايير الخدمة لشركات المياه والصرف الصحي".

فحوصات إضافية داخل العقار

يمكنكم طلب:

• زيارة ممثل معتمد لمعاينة العقار
• فحص عداد المياه
• فحوصات مخبرية

الملاحظة: هذه الخدمات ترافقها رسوم وفق تعرفة سلطة المياه.

الدفع أثناء فترة فحص الفاتورة

للتسهيل على العملاء، يمكنكم:

• دفع جزء من الفاتورة فقط عن الفترة محلّ الخلاف
• يُحسب الدفع الجزئي حسب متوسط استهلاككم السابق
• يتم تعليق باقي المبلغ إلى حين صدور القرار النهائي.

سياسة الجباية والإنفاذ

تلتزم "مياه الجليل" بتطبيق جباية عادلة ومتساوية لجميع العملاء، وفق القانون وتعليمات سلطة المياه، لضمان استمرارية خدمات المياه والصرف الصحي في بلدات التجمّع.

طلب فحص حول الاستهلاك

يمكن تقديم الطلب خلال 30 يومًا من موعد الدفع الأخير.

• يمكن التوجّه إلى سلطة المياه فقط بعد التوجّه أولًا للتجمّع.
• يمكن دفع مبلغ جزئي أثناء الفحص.
• تقديم الطلب لا يعفي من الدفع في الموعد المحدد.

عدم دفع الفاتورة في موعدها

يؤدي إلى إجراءات جباية وفق "أمر الضرائب (الجباية)"، وتشمل:

• إشعارات
• حجز حسابات بنكية
• حجز ممتلكات
• إجراءات قضائية

امتيازات الفئات الخاصة

وفقاً للوائح سلطة المياه : المستهلك الذي ينتمي لاحدى الفئات التالية يحصل على :

• 3.5 م مكعب اضافية شهرياً لكل فاتورة شهرين ( 7 م. مكعب ) ضمن التعرفة المخفضة

الفئات المستحقّة

• متلقّو مخصصات الشيخوخة لذوي الإعاقة
• متلقّو مخصصات التمريض (150% فما فوق)
• متلقّو مخصصات الخدمات الخاصة
• متلقّو مخصصات التنقّل
• أطفال ذوو إعاقة
• ذوو إعاقة عامة بدرجة 70% طبيًا
• مستحقو ضمان الدخل
• ناجون من الهولوكوست المستحقون لمخصصات حسب الدخل
• معاقو الجيش وضحايا الأعمال العدائية بنسبة عجز 50% فما فوق

فحص الأهلية وتحديث البيانات

• التأمين الوطني
• وزارة الدفاع
• سلطة حقوق الناجين من الهولوكوست

حماية الخصوصية:

• البيانات سرية ولا تُنشر، ويُسمح بالوصول لها فقط بغرض تطبيق الامتياز.
• إذا لم تظهر الامتيازات في فاتورتكم

يجب التوجه إلى:

• الجهة التي تحدد الأهلية (مثل التأمين الوطني)
• مركز خدمة "مياه الجليل"
• إذا تمت الموافقة - تُمنح الاستحقاقات بأثر رجعي.