אודות "מי הגליל" 

שותפים לצמיחה, לביטחון ולאיכות החיים בגליל

 

היעד שלנו: תשתית חזקה לקהילה משגשגת

תאגיד המים והביוב האזורי "מי הגליל" בע"מ נוסד בשנת 2009 מתוך שליחות לספק לתושבי האזור שירותי מים וסביבה בסטנדרטים הגבוהים ביותר בישראל. אנו משרתים בגאווה מעל ל-130,000 תושבים בשבע רשויות מקומיות, ומחויבים להבטיח מים טהורים, תשתיות מתקדמות ושמירה בלתי מתפשרת על בריאות הציבור והסביבה.

תאגיד "מי הגליל" מהווה עמוד שדרה מרכזי בתנופת הבנייה והפיתוח באזורנו. אנו שותפים אסטרטגיים של הרשויות המקומיות בתכנון ובהקמת התשתיות לשכונות החדשות ולמיזמי הפיתוח העירוני:

• הקמת תשתיות קצה: הנחת קווי מים וביוב מודרניים המאפשרים אכלוס מהיר ובטוח של שכונות חדשות.
• ליווי הנדסי צמוד: הבטחת עמידה בסטנדרטים הנדסיים מחמירים לכל מבנה ופרויקט חדש.
• התחדשות עירונית: שדרוג תשתיות בלב היישובים הוותיקים כדי לאפשר צמיחה ושיפור איכות החיים לכלל התושבים.

בתקופה זו, אנו מבינים שביטחון המים הוא בסיס השקט הנפשי שלכם. תאגיד "מי הגליל" ערוך ומוכן לכל תרחיש כדי להבטיח רציפות תפקודית:

• מענה לחירום 24/7: צוותי השטח והמוקד שלנו פועלים מסביב לשעון, גם תחת מגבלות ביטחוניות, לטיפול בתקלות דחופות.
• תשתיות מגובות: אנו מתחזקים מערכות גיבוי ופתרונות אספקה חלופיים כדי להבטיח זרימת מים גם במצבי קיצון.
• היערכות לוגיסטית: התאגיד מצויד בציוד טכני מתקדם ובמלאי חירום הנדסי, תוך תיאום מלא עם פיקוד העורף וגורמי הביטחון ביישובים.

אנו גאים לשרת את משפחת "מי הגליל" המתרחבת בשבע רשויות:

• ביטחון בריאותי: ניטור קפדני ויומיומי של איכות המים בסטנדרטים המחמירים ביותר.
• השקעה בתשתיות-על: הפניית מיליוני שקלים לשיקום קווים ישנים והקמת מכוני טיהור שפכים (מט"שים) המונעים זיהום סביבתי.
• שירות דיגיטלי ושקוף: הטמעת טכנולוגיות חדשניות למתן שירות נגיש, הוגן ומהיר לכל צרכן.
• אחריות חברתית: ניהול מקצועי המאפשר לנו להשקיע את משאבי התאגיד בחזרה בקהילה ובתשתיות שלכם.

ב"מי הגליל", השירות לתושב הוא בראש מעיינינו. הצוותים המקצועיים שלנו פרוסים ביישובי התאגיד ובמרכזי השירות כדי להעניק לכם מענה אנושי, אדיב ומקצועי בכל עת.

"מי הגליל" – בונים יחד עתיד של צמיחה, ביטחון ואיכות חיים.

"להיות הגוף המוביל בתחום המים והביוב, המגביר את הקשר היעיל בין האדם, הקהילה והטבע, ומספק מים נקיים וביוב מטופל, תוך מחויבות לחיזוק שיתוף הפעולה הפורה עם הרשויות המקומיות להשגת עתיד טוב יותר."

שיתוף פעולה עם רשויות מקומיות: לפתח שותפויות חזקות עם רשויות מקומיות לקידום פרויקטים משותפים, שיפוט פתרונות ברי קיימא וניהול משאבים בצורה מיטבית.

קהילה מעורבת: לעודד מעורבות פעילה של התושבים בפעילויות קהילתיות, סדנאות ויוזמות שמטרתן לשפר את איכות המים והסביבה, ולבנות תחושת שייכות וגאווה מקומית.

מים כמשאב קהילתי: לראות במים לא רק מוצר, אלא משאב חיוני שמקשר בין אנשים, ולעודד חיסכון ואחריות משותפת.

חינוך וערבות הדדית: להנחות ולחנך את הציבור על חשיבות שמירה על מים, תוך שיתוף פעולה עם בתי ספר וארגונים קהילתיים.

שקיפות ופתיחות: לפעול בשקיפות מלאה ולספק מידע נגיש על תהליכים, משאבים ופרויקטים, לעודד שיח פתוח עם הציבור ולהקשיב לצרכים שלהם.

חזון סביבתי משותף: לקדם תוכניות שימור סביבה בשיתוף עם הקהל והרשויות המקומיות, כך שכל תושב ירגיש שהוא חלק מהמאבק למען עתיד ירוק ובר קיימא.

זמינות ותגובה: להציע שירות לקוחות זמין ואמפתי, המקשיב לצרכים ולבעיות של התושבים ומגיב במהירות וביעילות, בשיתוף פעולה עם הרשויות.

שותפים לדרך, רשויות יקרות ולקוחותינו הנאמנים,

מאז כניסתי לתפקיד מנכ"ל "מי הגליל", הצבתי לעצמי יעד ברור: להפוך את התאגיד מגוף תשתיתי למרכז מצוינות טכנולוגי ששם את הלקוח והקהילה במרכז. העשייה שלנו חורגת מעבר למספרים היבשים, היא מהווה עדות חיה למהפכה של ממש באיכות השירות, בתנופת התשתיות ובביסוס החוסן האזורי של כולנו.

ההצלחה של "מי הגליל" נשענת על יסוד אחד מרכזי: תיאום מלא ומערכת יחסים הדוקה עם הרשויות המקומיות. אנחנו לא רק ספקי מים; אנחנו שותפים אסטרטגיים בתכנון ופיתוח השכונות החדשות ובביסוס התשתיות של מחר. יחד, בסינרגיה מלאה, אנחנו הופכים חזון למציאות בשטח.

אנחנו ב"מי הגליל" לא מחכים לעתיד – אנחנו בונים אותו:

העיר החכמה כבר כאן: עם השקעה של כ-20 מיליון ש"ח בטכנולוגיית קר"מ (קריאה מרחוק), העברנו את ניהול המים לעידן הדיגיטלי. זה אומר שליטה מלאה, זיהוי דליפות בזמן אמת וחיסכון ישיר לכיס שלכם.

ליבה תפעולית: ביסוס הליבה התפעולית של הארגון באמצעות מערכת ניהול מרכזית, המאחדת את כלל זרועות התשתית והשירות לכדי ישות נתונים אחת, מהלך זה מבטיח דיוק תפעולי, בקרה תקציבית הדוקה ואופטימיזציה של משאבים, המיתרגמים לשירות צרכן איכותי ומקצועי."

השקעה חסרת תקדים בתשתיות: אנו משקיעים כ-40 מיליון ש"ח מדי שנה בשיקום ובהקמת תשתיות מתקדמות. השקעה שנתית זו מאפשרת לנו להסיר חסמים היסטוריים ולסלול את הדרך לצמיחה עירונית חסרת תקדים ביישובי התאגיד.

מצוינות תפעולית: הורדנו את אחוזי הפחת לרמה מרשימה של פחות מ-10% – נתון המציב אותנו בשורה הראשונה של תאגידי המים בישראל ומעיד על ניהול משאבים קפדני.

מאחורי כל צינור וכל מוניטור עומדים אנשים. השקענו משאבים אדירים בשיפור והעשרת כוח האדם שלנו. מצוינות מקצועית היא לא סיסמה עבורנו, אלא דרך חיים. דרך הכשרות מתקדמות וסדנאות שירות, בנינו נבחרת מיומנת שזמינה עבורכם 24/7, בשגרה ובחירום.

ההסמכה שלנו לארבעה תקני ISO מחמירים (9001, 14001, 45001, 27001) היא ההוכחה לכך ש"מי הגליל" עומד בסטנדרטים הבינלאומיים הגבוהים ביותר של איכות, סביבה, בטיחות ואבטחת מידע.

אנחנו ממשיכים בתנופה, עם הפנים קדימה לכל אתגר, מתוך מחויבות עמוקה להמשיך ולהיות מובילים, יעילים ושקופים עבורכם.

אני מודה לדירקטוריון, לראשי הרשויות ולעובדי התאגיד על האמון והעשייה המשותפת.

בכבוד רב, 

 

נסרי סעיד - מנכ״ל מי הגליל

حتى موعد إعداد هذا التقرير، شغل مجلس إدارة الشركة سبعة أعضاء (مع ظهور أسماء مكررة كما ورد في المصدر

מים. חיים. גליל.

תאגיד "מי גליל" מחויב לאספקת שירותי מים וביוב ברמה הגבוהה ביותר, תוך שמירה על משאבי הטבע והגברת איכות החיים באזור. הקוד האתי מגדיר את הערכים המנחים אותנו בכל אינטראקציה – מול הלקוח, בתוך הארגון ואל מול הסביבה.

אנחנו הכתובת. בכל זמן, בכל מקום.

רציפות השירות: אנו מחויבים לאספקת מים ושירותי סילוק שפכים 24/7, מתוך הבנה שמדובר במוצר חיוני לבריאות ולחוסן האזורי.

נאמנות לציבור: כנאמני הציבור, אנו פועלים בשקיפות מלאה ובאחריות תקציבית, תוך ניהול מושכל וזהיר של משאבי התאגיד.

האדם במרכז: אנו רואים מעבר למספר הפנייה. אנו פועלים מתוך אמפתיה והבנה שמאחורי כל דרישה עומד אדם, ומחויבים לסייע ללקוחות ולעמיתים מעבר להגדרת התפקיד היבשה.

בטיחות וסביבה: אנו נוהגים באחריות כלפי המשאב הטבעי של הגליל ופועלים לצמצום טביעת הרגל הסביבתית, לצד הקפדה על סביבת עבודה בטוחה ומוגנת לכלל עובדינו.

מומחיות בשירות השטח והטכנולוגיה.

סטנדרט ביצוע: אנו משלבים ידע הנדסי מתקדם עם ביצוע יסודי בשטח, תוך התמודדות נחושה עם האתגרים הטופוגרפיים של הגליל.

ארגון לומד: אנו מעודדים פיתוח אישי, שיתוף ידע והפקת לקחים. אנו שואפים לשיפור מתמיד (Continuous Improvement) כדי לייעל תהליכים ולהטמיע חדשנות.

תכנון מול ביצוע: אנו פועלים בראייה אסטרטגית ארוכת טווח, לצד יכולת תגובה מהירה ומקצועית לתקלות בזמן אמת.

חושבים קדימה, פועלים עכשיו.

אחזקה מונעת: אנו דוגלים בגישה של "הקדמת תרופה למכה". אנו יוזמים בדיקות תקופתיות ושדרוג תשתיות כדי למנוע תקלות עוד לפני שהן מגיעות לבית הלקוח.

ראש גדול: עובדינו מעודדים לערנות, יצירתיות ונחישות בשיפור תהליכי העבודה. יוזמה אישית היא המנוע שלנו לחסכון במשאבים ושמירה על שגרת חיי התושבים.

בגובה העיניים, עם כל הלב.

סובלנות ושוויון: אנו פועלים בתוך קהילה מגוונת ומעניקים שירות שוויוני ומכבד לכל אדם, ללא הבדל דת, גזע או רקע תרבותי.

הקשבה ושירותיות: תקשורת עבורנו היא קודם כל הקשבה. אנו מחויבים לשיח סבלני, רגיש ושירותי, המבוסס על יושרה ואמינות.

בניית אמון: אנו מאמינים כי תקשורת פתוחה ומכבדת היא הבסיס לאמון הציבור בתאגיד, ומאפשרת לנו לפתור מחלוקות בדרכי נועם ולחזק את תחושת השייכות האזורית.

"מי גליל" – מחויבים למצוינות, פועלים באחריות, מחוברים לקהילה.